volodya@agency:~/marketing$ ./email-marketing.sh
Email-маркетинг
Email как канал выручки, а не рассылка «для галочки». Триггерные цепочки (welcome, брошенная корзина, win-back), регулярные письма, адаптивная вёрстка и настройка доставляемости — SPF, DKIM, DMARC. Метрики — open rate, CTR, доход на письмо, а не число отправок.
welcome · корзина · win-back
SPF/DKIM/DMARC
адаптивная вёрстка
open rate · CTR · доход
Email — самый управляемый и рентабельный канал: база уже ваша, стоимость касания минимальна, а автоматизация работает без вашего участия. Работа начинается с аудита базы, текущих метрик и технической части. Часто первый прирост дают не новые письма, а починка доставляемости — письма просто не долетают до входящих.
Основа — триггерные цепочки, которые срабатывают на действия пользователя. Welcome-серия знакомит и доводит до первой покупки. Брошенная корзина и брошенный просмотр возвращают тех, кто был готов купить. Win-back реактивирует уснувшую базу. Каждая цепочка — сегментация, тайминги, условия выхода и понятная цель.
Доставляемость — техническая база, без которой остальное бессмысленно. Настраиваются SPF, DKIM, DMARC, прогрев домена и IP, чистка базы от неактивных и невалидных адресов, работа с репутацией отправителя. Цель — стабильно попадать во «Входящие», а не в «Спам» и «Промоакции», и держать долю жалоб в норме.
Письма верстаются адаптивно: корректный рендер в почтовиках, тёмная тема, MSO-хаки под Outlook, fallback для картинок. Регулярные рассылки строятся по контент-плану с сегментацией, чтобы не бомбить всю базу одним письмом. A/B-тесты subject line и CTA, замер open rate (с поправкой на iOS MPP), CTR, CTOR и дохода на отправку — оптимизация идёт по деньгам.
ESP-платформыUnisenderSendGridMailchimpBrevoSendsay
Триггерыwelcomeброшенная корзинаwin-backреактивация
ДоставляемостьSPFDKIMDMARCпрогревчистка базы
Вёрсткаадаптивinline CSSdark modeMSO/Outlook
СегментацияRFMповедениеlifecycleA/B-тесты
Метрикиopen rateCTRCTORcomplaint rateдоход на письмо
Аудит email-канала
Разбор базы, метрик, доставляемости и текущих писем. Где теряется выручка и почему письма уходят в спам.
Welcome-цепочка
Серия знакомства и доведения до первой покупки: тайминги, сегменты, офферы, условия выхода.
Брошенная корзина
Триггер возврата тех, кто не завершил покупку: напоминание, снятие возражений, стимул, ограничение по времени.
Win-back и реактивация
Пробуждение уснувшей базы, отсев мёртвых адресов, возврат части клиентов вместо покупки новых.
Регулярные рассылки
Контент-план и дайджесты с сегментацией — без бомбёжки всей базы одним письмом. Баланс пользы и продаж.
Доставляемость
Настройка SPF, DKIM, DMARC, прогрев домена, чистка базы, работа с репутацией — стабильный заход во «Входящие».
Адаптивная вёрстка
Корректный рендер в почтовиках, тёмная тема, MSO-хаки под Outlook, fallback для картинок и кнопок.
Сегментация и RFM
Деление базы по активности, давности и сумме покупок. Разные письма и офферы для разных сегментов.
A/B-тестирование
Тесты subject line, прехедеров, CTA и времени отправки. Достоверная выборка, выводы по open rate и доходу.
Аналитика и отчётность
Open rate (с поправкой на iOS MPP), CTR, CTOR, доля жалоб и отписок, доход на письмо и на подписчика.
Почему письма попадают в спам?
Чаще всего — из-за технической части: не настроены SPF, DKIM, DMARC, домен не прогрет, база содержит невалидные адреса и спам-ловушки, высокая доля жалоб. Начинаю с аудита доставляемости и починки этих причин — обычно это даёт первый прирост открытий.
Какой ESP выбрать для рынка РФ?
Для РФ обычно Unisender или Sendsay — локальные, с поддержкой 152-ФЗ и оплатой в рублях. SendGrid и Brevo — для транзакционных писем и международной аудитории. Выбор зависит от объёма базы, задач и бюджета — подберу под ваш кейс.
Как быстро увижу результат?
Починка доставляемости и запуск welcome и брошенной корзины дают эффект в первые недели. Прогрев домена, реактивация базы и оптимизация по A/B-тестам — накопительно за 1-3 месяца. Email — один из самых быстрых по окупаемости каналов.
Open rate теперь недостоверен из-за Apple. Как считать?
iOS Mail Privacy Protection автоматически «открывает» письма, завышая open rate. Поэтому опираюсь на клики (CTR, CTOR), конверсии и доход на письмо, а open rate использую как вспомогательную метрику с поправкой, а не как основную.
У нас маленькая база, есть смысл?
Да. Email рентабелен даже на небольшой базе, потому что стоимость касания минимальна. На малой базе особенно важны триггеры и сегментация — они работают на конверсию, а не на объём. Заодно настроим корректный сбор новых подписчиков.
Вы и вёрстку писем делаете?
Да. Верстаю адаптивные шаблоны под бренд с корректным рендером в почтовиках, тёмной темой и MSO-хаками под Outlook. Либо адаптирую письма в конструкторе вашего ESP, если нужен блочный редактор для команды.
Это законно по 152-ФЗ?
Да, при соблюдении правил: согласие на рассылку, работающая отписка в каждом письме, корректное хранение и обработка данных. Настрою сбор согласий и процессы так, чтобы канал не создавал юридических рисков. Спам по купленным базам — не мой метод.